Kecerdasan buatan merupakan faktor penting dalam memahami media sosial

Teknologi AI

The Forrester Wave ™ : Social Listening Platforms, Q3 2018, Forrester offered their perspective into the marketplace. Pandangan kami tentang pasar ini, dan pengalaman kami dengan pelanggan, berbeda dari perspektif Forrester dengan cara yang mendasar.

Forrester tidak mengidentifikasi teknologi AI atau pembelajaran mesin sebagai kriteria yang berdiri sendiri untuk mengevaluasi platform mendengarkan sosial. Analisis gambar, suatu fungsi yang memerlukan teknologi AI, adalah 1 dari 40 kriteria, dan tidak sangat berbobot. Dalam pandangan kami tentang pasar, AI adalah pembeda yang kritis di antara vendor, dan landasan untuk pendekatan strategis untuk analitik.

Sumber informasi AI baru dapat dikomunikasikan

Di Crimson Hexagon, visi kami adalah membantu pelanggan kami menemukan dan memahami wawasan konsumen yang paling penting bagi bisnis mereka. Kami mendukung visi itu dengan teknologi AI.

Kami telah menggunakan algoritma AI dan pembelajaran mesin sejak platform ini diluncurkan pada tahun 2007, dan telah memperluas inovasi dan kecanggihan AI kami sejak saat itu.

Pada dasarnya, AI adalah seperangkat blok bangunan teknologi, seperti pembelajaran mesin, analisis teks, pemrosesan bahasa alami, dan banyak lainnya. Teknologi AI bekerja di belakang layar, tetapi mereka memungkinkan beberapa kemampuan yang sangat kuat yang sangat penting ketika menganalisis kumpulan data yang sangat besar.

Skala. Untuk set data yang lebih kecil dan homogen, Anda mungkin tidak memerlukan AI untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan. AI menangani masalah yang muncul dengan set data yang besar dan berantakan, pada skala di luar kemampuan manusia. Teknik canggih dalam pemrosesan bahasa alami dan pembelajaran mesin mengidentifikasi pola dalam teks tidak terstruktur. Sebagai contoh, ini memungkinkan sistem untuk menentukan sentimen umum dan emosi, seiring waktu, ketika Anda mencari repositori posting 1.2T. Semakin banyak data pelatihan, semakin baik. Ini berarti Anda mendapatkan wawasan yang sebelumnya tidak akan tersedia: jarum di tumpukan jerami.

Otomatisasi. Selain mendeteksi wawasan, AI memberikan wawasan yang paling penting bagi Anda, bahkan sebelum Anda bertanya. Teknologi ini sesuai dengan topik favorit Anda untuk tren dan anomali, seperti lonjakan volume percakapan di sekitar produk Anda, atau produk pesaing Anda. Dan mereka secara otomatis menyampaikan informasi, seperti yang terjadi – dalam umpan wawasan Anda, atau dalam peringatan. Tidak perlu mengatur aturan secara manual, atau serangkaian aturan. Sistem mengotomatiskan proses.

Dari data ke wawasan. AI tidak hanya mengotomatiskan pengiriman wawasan yang paling relevan bagi Anda, ia juga memisahkan sinyal dari kebisingan. Dengan algoritme tingkat lanjut dan generasi bahasa alami, sistem dapat menginterpretasikan data dan memunculkan komponen yang dapat ditindaklanjuti, dalam bahasa yang mudah dipahami.

Analisis gambar. The Crimson Hexagon Platform meniru cara mata memproses konten visual menggunakan jaringan syaraf dan algoritma pembelajaran mendalam. Selain pengenalan logo, teknologi ini juga mengidentifikasi objek, pemandangan, ekspresi wajah, dan tindakan. Hal ini menjadi semakin penting karena volume konten berbasis gambar meningkat, menciptakan sumber wawasan konsumen yang berharga, dan sering kali belum dimanfaatkan.

Kemampuan AI ini bekerja di belakang layar, tetapi pendekatan unik ini memungkinkan untuk menemukan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan sangat cepat.

Pendekatan Strategis untuk Inisiatif Analytics

Platform kami memanfaatkan keahlian manusia dan kecerdasan buatan untuk memberikan pandangan yang lebih lengkap dan akurat dari audiens target. Pelanggan kami sering memilih kami karena kemampuan unik platform kami untuk membiarkan mereka membingkai penelitian dalam istilah mereka, menggunakan kategori khusus mereka sendiri, sementara alat berat menjalankan analisis dalam skala besar. Tidak ada vendor lain yang menawarkan kemampuan ini.

Apakah pelanggan mulai dengan sosial mendengarkan sebagai proyek yang terisolasi untuk pemasaran media sosial, atau bagian dari inisiatif analitik yang lebih luas, platform kami menawarkan fondasi yang mereka butuhkan untuk memulai dan tumbuh seiring kematangan data dari bisnis yang berkembang. Hanya dengan kemampuan AI canggih, analis dapat mengungkap wawasan yang lebih mendalam dan bernuansa tentang konsumen mereka, dan memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik di seluruh perusahaan.

Kami percaya bahwa fondasi analitik yang kuat adalah kunci untuk memahami pasar Anda dan tetap berada di depan pesaing Anda. Kami akan terus berinvestasi dalam AI, dan tetap berada di depan kurva kepemimpinan teknologi, karena visi kami untuk menyampaikan wawasan konsumen yang mendorong hasil bisnis bergantung pada teknologi penting ini.

 

2 Comments

  1. I do accept as true with all the ideas you’ve offered on your post. They are very convincing and can definitely work. Nonetheless, the posts are very brief for newbies. Could you please prolong them a little from next time? Thank you for the post.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *